Condiciones de uso

PRIMERO
El Cliente conviene en contratar, con Webtel Comunicaciones, posteriormente denominado Webtel, Webtelchile o Webtelhost, el servicio de Web Hosting, VPS o Servidor Dedicado. Bajo la modalidad que se señala en la cláusula 2° del Presente, el cual le permitirá, contar con un sitio, en los servidores de Webtel Comunicaciones. Este Servidor podrá ser accesado o visitado, por los usuarios de la red Internet.

SEGUNDO
Al contratar los servicios de Webtel Comunicaciones, el cliente declara cumplir con la mayoría de edad establecida por la ley chilena. De este modo, Webtel Comunicaciones se reserva el derecho de admitir y caducar cuentas de clientes que no cumplan con dicha condición, así como también de toda persona que ingrese cualquier información falsa en nuestros registros de inscripción. El Servicio de WebHosting se prestará en la modalidad acordada en el presente contrato.

TERCERO
No será responsabilidad, de Webtel Comunicaciones, las siguientes condiciones registradas en el o los organismos reguladores: · Dominio Existe, Dominio en Publicación, y Dominio con cualquier otro tipo de restricción, dentro de los 30 días en publicación. · En el evento que el dominio solicitado sea rechazado por el organismo regulador, el cliente deberá señalar el nuevo dominio que pretende registrar.

CUARTO
Webtel Comunicaciones, no se hace responsable ante los siguientes eventos :

Cortes del Suministro Eléctricos provocados por las compañías eléctricas
Terremotos, que impidan dar un servicio óptimo o completo
Incendios en nuestras dependencias ajenas a nuestra responsabilidad
Cortes de enlaces internacionales o Nacionales, proporcionadas por empresas proveedoras de Internet
Mal Uso de las cuentas de acceso.
Webtel Comunicaciones, Obliga a sus clientes por seguridad a tener un respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores.
Webtel comunicaciones no será responsable de cualquier tipo de perdida de informacion, datos, sitios web, corresos electronicos, bases de datos u otros medios almacenados en nuestros servidores en caso de fallas en el equipamiento o hardware de nuestros servidores. Será responsabilidad de cada cliente mantener una copia de seguridad de sus archivos almacenados en nuestros servidores. Adcionalmente Webtel Comunicaciones cuenta con planes de respaldo en unidades remotas, las cuales pueden ser accededidas libremente por el cliente que tiene contratado este servicio en caso de perdidas de datos o fallas en un servidor.

Atentados de Hackers a Nuestros Sistemas
Demora del Clientes en el cambio de DNS para la Activación del Servicio de dominios
Demora en el Traspaso de los DNS de la Empresa anterior a nuestra Empresa.
QUINTO
Webtel Comunicaciones, se compromete, ante cualquier evento, distinto a los detallados en el Artículo Cuarto, a proporcionar, un servicio óptimo, y estable, así como en un plazo de 48 Horas, dar solución a los contratiempos o problemas, que sean de nuestra responsabilidad.

SEXTO
Webtel Comunicaciones, no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la información que el CLIENTE, coloque o haga residir en el sitio del servidor de Webtel Comunicaciones, utilizado en virtud del presente. Webtel Comunicaciones prohíbe residir archivos de tipo mp3, RealAudio, Vqf, Avi, wma o similares, y cualquier otro formato audio visual que este protegido por las leyes de propiedad intelectual a excepcion que sea de propiedad del cliente. También es prohibido, el contenido pornográfico en cualquiera de sus formatos. No obstante lo anterior Webtel Comunicaciones, podrá poner término, al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio, la información puesta en su servidor, por el cliente, atenta contra la ley, la moral o las buenas costumbres, o afecta a terceras personas.

SEPTIMO
Está totalmente prohibido el uso de las cuentas para las siguientes funciones:

Ocupar la cuenta de Webhosting como sistema de respaldo de información. Siendo permitida solo la que concierna al funcionamiento del sitio a excepcion de Servidores VPS o Dedicados
Ocupar las cuentas para usar cualquier tipo de SOFTWARE IRC, BOT, BOUNCERS y similares. También en funcion de servidor (IRCD).
Compilar o hacer correr cualquier tipo de programa o software de tipo hacker, nuke, exploit, o cualquier programa que atente contra el buen funcionamiento tanto como el de nuestros servidores como el de terceros.
Residir sharewares, demos, betas, alfas u otros programas protegidos por las leyes de propiedad intelectual. También está estrictamente prohibido residir archivos de tipo crackers, seriales, y similares.
Residir archivos de tipo mame, romz, emuladores y similares.
Guardar juegos muds, juegos, juegos telnet, parches para juegos u otros. .
Publicar información que de alguna forma atente contra la imagen de Webtel Comunicaciones o imputen a dicha empresa cualquier tipo de calumnias o similares.
Comunicarse o referirse con lenguaje no adecuado o grosero a cualquiera de nuestros Operadores, Tecnicos o Directivos pertenecientes a Webtelhost.net. Siendo primordial entre la comunicacion el respeto entre el cliente y Webtelhost.net
Hacer uso de nuestros servidores para realizar REAL STREAMING , SHOUTCAST, y sistemas similares.
El no respetar tanto la presente cláusula, cómo la anterior (Sexta cláusula), son razones para la caducación inmediata de la cuenta del cliente, sin previo aviso o notificación alguna por parte de Webtel Comunicaciones.

OCTAVO
Las condiciones comerciales del presente servicio podrán ser modificadas por Webtel Comunicaciones, previa notificación al cliente con una anticipación de al menos 30 días a la vigencia de las nuevas condiciones, al efecto se utilizará, el correo electrónico del cliente, fax o carta. El Cliente, en caso de no aceptar las nuevas condiciones comerciales del presente servicio podrá ponerle termino al mismo, comunicando su intención en tal sentido a Webtel Comunicaciones, antes de la entrada en vigencia de las nuevas condiciones sin costo alguno para él, de lo contrario se entenderán estas aceptadas por el cliente.

NOVENO
EL CLIENTE, contrata el servicio de WEBHOSTING, y se obliga a pagar a Webtel Comunicaciones, mensualmente, trimestralmente o anualmente la tarifa señalada, para la modalidad del servicio contratado, dentro de los primeros 5 días de contratado el servicio.

DECIMO
Webtel Comunicaciones, facturará al cliente, el servicio contratado, por períodos mensuales, trimestrales o anuales anticipados y ya pagados, previa presentación de documento que demuestre dicho pago. En Caso de Mora o simple retardo en el pago del servicio contratado Webtel Comunicaciones suspenderá dicho servicio. La reposición del servicio se hará una vez que se paguen todos los cargos pendientes y adeudados por el cliente. Si el cliente no ha solucionado su condición de mora pasado 5 días desde la primera factura morosa , Webtel Comunicaciones tiene el derecho a caducar la cuenta y eliminar los datos del cliente, en los cuales se incluyen: Bases de datos, Casillas de correo, páginas web y cualquier información que el cliente esté haciendo residir en los servidores de Webtel Comunicaciones.

DECIMO PRIMERO
El presente servicio tendrá una duración indefinida, el cliente podrá poner termino al contrato notificando vía correo tradicional a la Casilla 3134 de Temuco de sus intenciones con 30 días de anticipación. No Obstante lo anterior Webtel Comunicaciones no realizará devoluciones de dinero a aquellos clientes, que hubieron cancelado en forma anticipada, por periodos superiores a un mes y que deseen ponerle término a dicho contrato con anticipación al termino de los períodos cancelados, a excepción de que Webtel Comunicaciones, no cumpla con un servicio óptimo, y que sea exclusivamente de su responsabilidad tal como se estipula en este contrato ( QUINTA CLAUSULA DEL PRESENTE).

DECIMO SEGUNDO
Es total deber del cliente, notificar a Webtel Comunicaciones con 30 Días de ANTICIPACIÓN, su deseo de poner termino al presente contrato, mediante una carta o fax +56 (2) 5840108 dirigida a Webtel Comunicaciones. La carta debe contener las razones del termino del servicio y su firma con sus datos personales y de su cuenta, incluyendo su contraseña.

DECIMO TERCERO
La devolucion de dineros cancelados segun las politicas de satisfaccion garantizada se realizaran en base a la siguiente tabla y condiciones
1. Es causal de devolucion de dineros el no cumplimiento del Uptime Garantizado de un 99.99%
2. Los servicios que pueden ser cancelados y solicitar devolucion de dineros son: Servicios de Webhosting Compartido, Webhosting Multidomonio, Planes Reseller

En caso de no cumplimiento en el Uptime Garantizado la tabla de devolucion es la siguiente

No se realizará ningun tipo de devolucion en los siguientes servicios
1. Planes Streaming y Ro Server
2. Servidores VPS
3. Servidores Dedicados o Cloud Server

No será causal de devolucion de dineros los siguientes argumentos
1. Problemas de Conectividad desde un ISP determinado hacia nuestros servidores
2. Caidas de enlaces de ISP ajena a nuestras instlaciones
3. Lentitud o conexion nula desde o hacia nuestros servidores desde la conexion a la red internet del cliente hacia nuestros centros de datos.

DECIMO CUARTO
Webtel Comunicaciones, dispone que los pagos de cualquiera de sus servicios, tanto mensual, trimestral o anual, deben ser pagados ya sea a alguno de nuestros ejecutivos autorizados, o bien, usando los siguientes medios de pago:

Residentes en Chile:

1. Deposito Bancario Banco BCI o Servipag
Banco : BCI
Cuenta : 66050561
Titular : Juan Espinoza Espinoza
Rut : 7530515-K

 2. Tarjeta de Crédito, Visa, Master Card, Diners via 2Checout
http://www.2checkout.com/2co/buyer/orderpage?sid=477092


 Residentes en Otros Paises

1. Tarjeta de Crédito, Visa, Master Card, Diners via 2Checout
http://www.2checkout.com/2co/buyer/orderpage?sid=477092

2. Via Moneygram
http://www.moneygram.com/servlet/DefaultApplyXSL?xslURL=/Display/temgweb.xsl&URL=/apps/AgentLocator/AgentSearch.jsp
Los Siguientes son los datos para transferencias via MoneyGram
Nombre: Juan Espinoza Espinoza
Ciudad: Temuco
Pais: Chile


Una vez realizado el pago debe enviar la notificacion del mismo al correo
billing@webtelhost.net o ventas@webtelhost.net con los siguientes datos:

- Dominio
- Importe Cancelado
- Fecha
- Medio de Pago
- Sucursal si corresponde a deposito bancario

(no es necesario la copia de la boleta de deposito)

Webtelhost.net no tendrá ninguna responsabilidad por servicios suspendidos por no pago aun cuando este alla sido realizado sin que la notificacion o aviso del mismo se realize con todos los datos indicados anteriormente. En caso de no recibir toda la informacion solicitada el servicio se considerara como NO PAGADO y sera suspendido pasado 24 horas desde la fecha de vencimiento. Sera responsabilidad de cada cliente o contratante informarse sobre sus periodos de vencimientos por medio de nuestra area de clientes disponible en http://clientes.webtelhost.net

DECIMO QUINTO
Cualquiera de las siguientes conductas o ejecución de los siguientes procesos queda prohibido y son causales de suspensión inmediata de los servicios:
a) Envío de mail masivo o Spam, ya sea en forma intencional o por infección de virus de algún terminal del cliente.
b) Detección de Phishing ya sea intencional o por omisión de las medidas de seguridad de su programación del cliente en su sitio web.
c) Ejecutar procesos que utilicen sobre el 80% de la cpu por más de 3 minutos. Procesos que requieran sobre 48 MB de memoria, o gran número de peticiones que ralenticen el funcionamiento del servidor.
d) Utilizar más del 5% de todos los recursos del sistema disponibles en cualquier momento
e) Utilización de los servidores compartidos para trasmisión de video y/o música en cualquier tipo de formato.

ANEXO 1 (Sobre SPAM).
Webtel Comunicaciones entiende cómo spam lo siguiente:

Spam es el acto de enviar correos MASIVOS o NO solicitados a cualquier tipo de destinatario, contenga este en su cuerpo opciones para ser removido o no, este mensaje será considerado SPAM.
Lo anteriormente señalado tiene cómo resultante una molestia para los usuarios que día a día tienen que leer y bajar correos no solicitados. Por lo tanto, Webtel Comunicaciones tiene estrictamente prohibido el hacer spam desde cualquier cuenta de correo alojada en sus servidores. El no respetar esta norma, significará el cierre inmediato de la cuenta de correo, con previa advertencia al cliente. Si este persistiese en su acción con otras cuentas de correo alojadas en los servidores de Webtel Comunicaciones Web Hosting, se pondrá término inmediato al presente contrato.

ANEXO 2 (Sobre lenguajes de programación PHP, PERL y otros).
Es deber de Webtel Comunicaciones velar por el bienestar de sus sistemas y la seguridad de estos. Por lo tanto, cualquier tipo de actualización a los sistemas, que Webtel Comunicaciones considere necesaria, será hecha con o sin previo aviso dependiendo de las caracteristicas y necesidades de las actualizaciones. Webtel Comunicaciones se exime de cualquier tipo de responsabilidad sobre los cambios que estas herramientas de desarrollo tengan en sus actualizaciones, y el efecto que estas puedan tener en los sitios de los clientes. De esta forma, será responsabilidad del cliente, informarse sobre los cambios que dichas herramientas tengan, a modo de tener sus sitios con un código actualizado.

De esta forma, el cliente da por entendido que Webtel Comunicaciones.com no se responsabiliza sobre los cambios que las herramientas de desarrollo tengan en el futuro y que este no actualizará ni cambiará códigos de sus clientes.

ANEXO 3 (Sobre el tráfico ilimitado).
Webtel Comunicaciones brindará tráfico ilimitado para los planes que corresponda, siempre que:

El sitio o herramientas del cliente no ocupen los recursos del servidor de tal modo de que no permitan el funcionamiento normal de este.
El sitio o herramientas del cliente no ocupen el ancho de banda dispuesto para el servidor de tal forma de que impida el funcionamiento normal de este.
Cualquier sitio que cumpla con cualquiera de los dos puntos recién nombrados no calificará para un servidor virtual de hospedaje web (Web Hosting), teniendo el cliente que considerar la contratación de un plan superior como lo sería un servidor dedicado para dicho sitio o diminio.

ANEXO 4 (Sobre alojamiento de sitios web).
Webtel Comunicaciones no permite alojar más de un sitio web por cada cuenta contratada, vale decir, cada dominio hospedado en nuestros sistemas debe de tener un contrato de hospedaje web (Web Hosting). Se exime de esto los planes multidominios, reseller, VPS, semi-dedicados y Servidores Dedicados. En planes de Alojamiento Baby, Economico, Basico y Avanzado el alojamiento es solo para un (1) dominio. Asi mismo se podrá solicitar el cambio del dominio principal del servicio por unica (1) vez durante un periodo de 12 meses. El cliente final podrá solictar el cambio del dominio durante el periodo de renovacion, no perdiendo asi la informacion almacenada. Se eximen de esto planes Multidominio y Reseller. VPS, semi-dedicados, Servidores Dedicados.

ANEXO 5 (Sobre enlaces a descarga de software ilegal).
Esta extrictamente prohibido tener link de descargas a sitios web de descarga de warez, gamez, mp3, y otros que no cumplan con la ley de propiedad intelectual correspondiente o sean de uso ilegal.

ANEXO 6 (Sobre Script Instalados).
Es responzabilidad del cliente mantener actualizados sus script de distribuicion gratuita como PHP-Nuke, PHPBB, Joomla, OsCommerce, Wordpress entre otros. Si el funcionamiento de un script como estos o similar pone en riesgo el buen funcionamiento de nuestros servidores, el servicio será suspendido sin previo aviso y si es necesario eliminado el script que cause los problemas. Si el cliente persiste en la instalacion de script y no realiza la actualizacion de seguridad Webtel Comunicaciones podrá poner término a su contrato sin previo aviso.